⚠️ O Que É o Golpe do Pix e Como Ele Acontece?
O Pix revolucionou as transações financeiras no Brasil: é rápido, gratuito e funciona 24 horas por dia. No entanto, essa praticidade também abriu espaço para criminosos aplicarem golpes com agilidade e eficiência.
Se você foi vítima ou conhece alguém que caiu nesse tipo de golpe, não está sozinho — e há medidas que podem ser tomadas. Veja abaixo os principais tipos de fraude envolvendo Pix.
🔍 Principais tipos de golpe com Pix:
- 📄 Falso Comprovante: O golpista simula um pagamento e envia um comprovante adulterado.
- 📱 Clonagem de WhatsApp: Criminosos se passam por amigos ou parentes e pedem dinheiro.
- 📞 Falsa Central de Atendimento: Golpistas se identificam como banco e induzem a vítima a transferir valores.
- 🧠 Golpe Emocional: Inventam sequestros ou emergências familiares para pressionar a vítima.
- 💰 Investimentos Milagrosos: Ofertas com lucros garantidos que exigem Pix inicial.
- 🛍️ Lojas Falsas: Sites e perfis com promoções falsas que somem após o pagamento.
- 🔗 Phishing: Links maliciosos em e-mails e mensagens que roubam dados bancários.
🚨 Caí no Golpe do Pix: O Que Fazer Imediatamente?
Se você foi vítima de um golpe, agir rápido aumenta as chances de recuperar o dinheiro. Veja o passo a passo:
📝 1. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.)
É a primeira providência e essencial para formalizar o crime. O B.O. servirá como base para a investigação e para acionar o banco.
Como fazer:
- Acesse a Delegacia Eletrônica do seu estado ou vá até uma delegacia.
- Inclua: data, hora, valor transferido, chave Pix, prints de conversas e comprovantes.
🏦 2. Entre em Contato com o Seu Banco
Comunique o golpe imediatamente e solicite que sua instituição acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O que informar:
- Que você foi vítima de fraude via Pix
- Número do B.O.
- Dados do recebedor (se tiver)
- Solicitação formal do MED
📞 Use os canais oficiais: SAC, aplicativo ou seu gerente.
🔄 O Que É o MED (Mecanismo Especial de Devolução)?
Criado pelo Banco Central (Resolução BCB nº 103/2021), o MED é um sistema que permite o bloqueio e possível devolução dos valores transferidos em fraudes via Pix.
✅ Como Funciona o MED:
- Seu banco aciona o banco do recebedor.
- O valor na conta do golpista é bloqueado (se ainda estiver lá).
- Os bancos analisam o caso.
- Confirmada a fraude, o valor é estornado para sua conta.
⏱️ Prazos e Limites:
- Prazo para solicitar: até 80 dias da transação.
- O bloqueio inicial deve acontecer em até 72 horas após a sua solicitação.
⚠️ Importante: Se o criminoso sacar ou transferir rapidamente, o valor pode não estar mais disponível. Por isso, a velocidade na denúncia é essencial.
⚖️ O Banco Pode Ser Responsabilizado?
Sim, em alguns casos. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, bancos são responsáveis pelos serviços que prestam. Se houver falha na segurança, fraude interna ou omissão, a instituição pode ser obrigada a indenizar o cliente.
Exemplos de responsabilidade:
- Vazamento de dados bancários
- Funcionário envolvido na fraude
- Falta de autenticação de segurança
- Não bloqueio de transação atípica
📚 Diversos tribunais têm condenado bancos a devolver valores em casos de fortuito interno (fraude dentro do sistema bancário).
👨⚖️ Posso Processar o Golpista?
Sim. Você pode buscar reparação tanto na esfera criminal quanto civil.
- Criminal: O B.O. inicia a investigação. Se identificado, o golpista pode ser processado por estelionato.
- Civil: Você pode ingressar com ação para reaver o valor e até indenização por danos morais, caso identifique o criminoso ou comprove falha do banco.
✅ Reúna todas as provas possíveis: prints, protocolos de atendimento, e-mails, B.O., comprovantes Pix, etc.
🔐 Como Evitar Novos Golpes: Dicas de Segurança
🚫 Desconfie de preços e promessas “milagrosas”
✅ Confirme dados do recebedor antes de enviar qualquer valor
🔒 Ative autenticação de dois fatores nos apps bancários e no WhatsApp
❌ Nunca clique em links desconhecidos (phishing)
📞 Verifique ligações e mensagens que peçam transferências urgentes
Recebeu um Pix inesperado?
Não use o valor. Pode ser golpe. Informe ao banco e registre ocorrência.
❓ Perguntas Frequentes sobre Golpe do Pix
Posso ser responsabilizado por receber um Pix de origem criminosa?
Se não tiver envolvimento, não. Mas repassar o valor sem comunicar as autoridades pode configurar crime de receptação.
Se o dinheiro foi sacado, ainda posso recuperar?
As chances são menores. Nesse caso, a recuperação depende de investigação policial e eventual ação judicial.
O MED garante a devolução do valor?
Não. O MED é uma tentativa. Funciona apenas se o valor ainda estiver disponível na conta do golpista.
✅ Conclusão: Seus Direitos Não Podem Ser Ignorados
Ser vítima de um golpe é frustrante, mas é possível agir de forma rápida e assertiva para tentar recuperar o valor perdido. Registre um B.O., contate o banco imediatamente e peça a ativação do MED. Conheça seus direitos e, se necessário, busque ajuda jurídica especializada.